今年以来，潜江市司法局以司法所为平台，采取“四重四速”措施，着力预防化解医患纠纷，使医患纠纷的调解日趋理性化、规范化、法制化，全市医患纠纷同期下降73%。

    重预防，速介入。一是在医疗机构设立法律顾问室；二是指导医疗机构与危重病人、急救病人及家属签订医疗书面协议；三是对患者发放病情、诊疗风险、法律后果告知书；四是协助医疗机构规范医疗流程与医疗档案；五是加强对医护人员的法治宣传教育，积极开展创建法治医院活动；六是对重点出院患者排查回访；七是有纠纷苗头，司法所迅速介入。

    重事实，速调查。基层司法所在调解医患纠纷时，重事实，明责任，迅速、全面、准确的开展调查，甚至进行医学鉴定，为正确调解提供真实、可靠的事实依据。

    重教育，速疏导。基层司法所充分发挥“普法教育中心”的作用，在迅速依法控制事态发展的前提下，分类定员，有针对性地开展强大的法制宣传教育和医疗知识教育。通过教育震慑“医闹”操纵者，警醒“随闹者”，稳定不理智患者及亲属情绪，疏导疏散无关人员，组织患者亲属选出代表参与纠纷调解，促成纠纷解决。

    重效果，速处置。基层司法所在调解医患纠纷时，坚持患者利益、医疗机构利益和社会效益并重，不偏不倚，灵活快速，分类处置。一是对轻微小纠纷，提出纠纷处置意见书，由医患双方协商解决；二是对责任明确、争议不大的一般性纠纷，由“人民调解中心”主持调解；三是对重大医疗事故或医疗过错纠纷，组成调解庭主持调解，邀请有关医学专家参加，由医患双方组成纠纷调解代表团参与调解；四是对责任难定纠纷，在双方自愿的前提下，视情况以医方补偿一万元以下现金进行处置；五是对“医闹”事件，医方有责任的，依法赔偿；医方无过错的，对“医闹”操纵者进行批评、教育，直至打击；六是对不愿意调解或调解不成的，由法律服务中心和法律援助中心代为按司法程序进行诉讼，符合援助条件的给予法律援助。